Kränkungen ernst nehmen

Dass Konflikte schon früh ernst genommen und geeignet bearbeitet werden, findet immer mehr EInsicht.Es ist einfach überflüssig und im Arbeitskontext auch teuer, diesen Sand im Getriebe nicht zu entfernen.

Doch in Bezug auf Kränkungen ist diese Einsicht noch viel zu wenig verbreitet. Dabei sind die Konsequenzen von subjektiv erlebten Kränkungen in der Regel weitreichender und langlebiger. Und es kommt natürlich nicht darauf an, wie „berechtigt“ das Erleben des Gekränkten ist.

Da ist die Geschichte von dem Maschinisten, der trotz anderer Zusicherung bei einer Beförderung vergessen wurde - und der bis zur Rente immer wieder bewies, wie teuer so etwas sein kann. Doch nicht nur auf der persönlichen Ebene kann Kränkung erfahren werden. Die Kollegin des besagten Maschinisten war in ihrem Gerechtigkeitssinn gekränkt. Kein Werbebudget konnte ausgleichen, was sie im weiteren über ihre Firma erzählte.

Auch in diesem Fall gilt, was für Konflikte gilt: Seien Sie sich das wert, was Sie auch ihren Maschinen angedeihen lassen. Ent-decken und bearbeiten Sie Kränkungen frühzeitig und fortlaufend. Die Folgen unbearbeiteter Kränkungen sind teuer und nur selten wird die wahre Ur-sache offenkundig.